ホームページ運営のメリット!!最大のメリットは低コストで24時間365日絶え間なく営業活動をしてくれること。人間には決して真似することはできない。訪問客が求める情報を提供することが最も重要!!

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ホーム >> ホームページ運営講座 >> ホームページ運営ガイダンス >> ホームページ運営メリット    最終更新日:2006.1.16

ホームページ運営のメリット


当ページでは、ホームページ運営のメリットをホームページ運営者、利用者側の双方向の視点で解説しています。ホームページは低コストで24時間365日常に絶え間なく活動してくれる、強力なパートナーです。運営者としては最大限有効活用し自動化できる部分は自動化させ簡素化するべきです。
また、見落としがちですがホームページは利用者側にも大きなメリットがあります。情報を求めているサイト訪問者に対して、的確な情報を提供することにより、自動で営業~販売まで行うことが可能になってきます。この事実をありのまま受け止めることが大切になってきます。


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ホームページ運営のメリット


ホームページにはいったいどうのような機能があるのでしょうか。大きく分けると以下の3つが考えられます。

 情報提供
  (会社案内、商品・サービス案内、専門知識情報、イベント・キャンペーン情報)

 双方向コミュニケーション
  (サンキューメール、発送メール、フォローメール、掲示板、メルマガ、ブログ)

 サポート
  (顧客サポートシステム、決済、Q&A、返品保障、コールセンター、セキュリティ)

このような仕事をほぼ自動でこなしてしまうのがホームページです。しかも24時間365日低コストで常に絶え間なく活動してくれます。人間には絶対無理です。

つまりホームページを活用すれば、継続的な営業活動が行えるということです。


ホームページは会社・事務所にとって欠かす事のできないマーケティングツールであるということをよく耳にします。では具体的にどようなメリットがあるのでしょうか。以下にまとめてみました。

継続的に営業活動が可能(24時間365日)
距離制限がなく、営業範囲のカバー率をアップできる
新鮮(リアル)な情報を大量に提供(入手)をできる
顧客情報(DB)と連動することにより、個別対応が可能
メール・掲示板 etc による双方向コミュニケーションが可能
ユーザーのペースで情報収集・検討ができる
低コストで開設・運営・維持ができる
見込み客を効率的に見つけ出すことができる


ここで注目してもらいたいのが、ホームページのメリットは企業側にのみ存在するものではないということです。つまりお客さんにもメリットがあるということです

ユーザー側のメリットとして、必要なときに(24時間365日いつでも)企業やお店、商品・サービスについて情報を入手することができます。
また、自分のペースで情報を入手でき、分からないことがあればユーザーから質問をすることもできるのも大きなメリットの一つです。

実際このような経験はありませんか?お店に行くと営業マンがやってきて、押売りされ、本当はもっとゆっくりと商品を見たいにも関わらず逃げるように立ち去った。
ホームページではそのようなことは心配ありません。じっくり自分のペースで情報を入手することができるのです

逆に営業マンや経営者側からみると、業務が効率化されます。例えばユーザーがしてくる質問の多くは共通するものが多いので、それらをホームページに載せることで、アフターサービスやビフォアサービスへの取り組み時間が軽減されます

また、テレビCMや新聞、広告などに比べて、コストや時間、紙面の制約が低く、情報提供が更新しやすいことも大きなメリットです。

工夫次第ではユーザーとの情報交換を通じて、ユーザーニーズが会社に居ながら入手できることもできるでしょう

ホームページへはユーザーが情報を入手するために訪問してきます。つまり訪問者の多くはあなたの会または、商品に興味を持っている見込み客といえるでしょう。その見込み客に対して有益な情報(子冊子など)を提供するかわりにメールアドレスを教えてもらうことは、それほど高いハードルではないでしょう。
メールアドレスさえあれば、継続的なフォロー(あなたの会社・商品を忘れないようにさせる)が可能になります。将来あなたの提供するサービスが必要となったときには、継続的にフォローし続けたあなたから商品を購入してくれる可能性が高くなるでしょう。

更には、データベース(購入履歴など)と連動させることにより、個別対応も可能となってきます。Aという商品を購入した人達にはB情報、Cという商品を購入した人達にはD情報を提供するということも可能になってくるのです。

このように、会社・事務所にとってホームページはマーケティングツールとして欠かす事のできないものだということをご理解頂けたと思います。


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